Di norma no: una volta che il pagamento originale è andato a buon fine, il metodo di pagamento non può più essere modificato. Se invece il pagamento non riesce, Holidu ti invia via email un link di pagamento sicuro, con cui puoi inserire un nuovo metodo di pagamento e completare la transazione.

Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver prenotato?

Se il pagamento della prenotazione è stato completato con successo, non è possibile cambiare il metodo di pagamento utilizzato. La prenotazione resta valida con il pagamento già effettuato.

La modifica è possibile solo quando un pagamento non va a buon fine. In questo caso, il nuovo metodo di pagamento si inserisce tramite il link ricevuto via email.

Come cambiare il metodo di pagamento se il pagamento non è riuscito?

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, segui questi passaggi:

1. Controlla la tua casella di posta e cerca l'email di Holidu relativa al pagamento non riuscito.
2. Clicca sul link di pagamento sicuro contenuto nell'email.
3. Inserisci i dati del nuovo metodo di pagamento, ad esempio una nuova carta di credito o di debito.
4. Conferma la transazione e attendi la conferma di avvenuto pagamento.

Se non trovi l'email, controlla anche la cartella dello spam o della posta indesiderata. Puoi anche accedere alla tua prenotazione tramite l'app Holidu o dal sito ufficiale di Holidu per verificarne lo stato.

Come riconoscere un'email ufficiale di Holidu?

Tutte le email ufficiali di Holidu vengono inviate esclusivamente dal dominio @holidu.com. Per proteggere i tuoi dati, tieni presente questi consigli:

• Non cliccare su link sospetti e non scaricare allegati che non ti aspetti.
• Diffida dei messaggi urgenti che chiedono dati personali o di pagamento.
• In caso di dubbi, accedi sempre alla tua prenotazione tramite l'app Holidu o il sito ufficiale.

Cosa fare se ricevi un'email sospetta?

Se pensi di aver ricevuto un'email fraudolenta che sembra provenire da Holidu:

• Non rispondere al messaggio e non fornire dati personali.
• Se hai già condiviso i dati di pagamento, contatta subito la tua banca.
• Inoltra il messaggio sospetto a support@holidu.com, così il nostro team potrà verificarlo.

La tua prenotazione è al sicuro con Holidu. Per ulteriori informazioni sulle prenotazioni e sui pagamenti, visita il nostro Centro assistenza.