Se l'host cancella la tua prenotazione, ricevi una notifica via email o telefono e ottieni il rimborso di quanto hai pagato. Ti aiutiamo anche a trovare una sistemazione alternativa. Le regole variano leggermente a seconda della piattaforma su cui hai prenotato.

Cosa succede se l'host cancella la prenotazione su Holidu?

Se l'host cancella una prenotazione effettuata tramite Holidu, il team Holidu ti contatta per confermare l'annullamento. Il rimborso e l'eventuale supporto per una nuova sistemazione dipendono dalle condizioni della prenotazione.

• Ricevi una notifica: Ti informiamo della cancellazione via email o telefono.
• Ottieni il rimborso: Se hai pagato in anticipo, ricevi il rimborso completo entro pochi giorni lavorativi.
• Ricevi supporto per una nuova sistemazione: Il team Holidu ti aiuta a trovare un alloggio alternativo nella stessa zona, in base alla disponibilità.
• L'host può subire conseguenze: Gli host che cancellano spesso possono ricevere sanzioni o restrizioni sui loro annunci.

Cosa fare ora?

• Controlla email e conferma di prenotazione: Troverai i dettagli della cancellazione e i tempi del rimborso.
• Cerca un'alternativa: Cerca un altro alloggio su Holidu oppure attendi che il nostro team ti proponga soluzioni.
• Contatta il supporto Holidu: Se hai bisogno di aiuto, il servizio clienti Holidu è a tua disposizione.

Cosa succede se l'host cancella la prenotazione su Booking.com?

Se l'host cancella una prenotazione effettuata su Booking.com, la piattaforma ti informa via email e si occupa del rimborso. Booking.com e Holidu collaborano per aiutarti a trovare una sistemazione alternativa con un impatto minimo sul tuo viaggio.

• Ricevi una notifica: Booking.com ti informa della cancellazione via email o telefono.
• Ottieni il rimborso completo: Se hai pagato in anticipo, Booking.com procede al rimborso completo, di norma entro pochi giorni lavorativi.
• Ricevi supporto per una nuova sistemazione: Holidu e Booking.com ti propongono alloggi alternativi, spesso a un prezzo simile.
• L'host può subire conseguenze: Gli host che cancellano spesso possono ricevere sanzioni, restrizioni sugli annunci o la rimozione dalla piattaforma.

Cosa fare ora?

• Controlla email e account Booking.com: Trovi l'avviso di cancellazione e i dettagli del rimborso nella sezione "Le mie prenotazioni".
• Cerca un'alternativa: Cerca un altro alloggio su Booking.com oppure attendi le proposte della piattaforma.
• Contatta il supporto Booking.com: Se hai bisogno di assistenza, il servizio clienti Booking.com è a tua disposizione.

Cosa succede se l'host cancella la prenotazione su Airbnb?

Se l'host cancella una prenotazione effettuata su Airbnb, Airbnb ti informa via email o telefono e ti rimborsa automaticamente l'intero importo pagato. Il servizio clienti Airbnb ti aiuta anche a trovare un alloggio alternativo.

• Ricevi una notifica: Airbnb ti informa della cancellazione via email o telefono.
• Ottieni il rimborso completo: Airbnb emette automaticamente il rimborso totale dei pagamenti effettuati, di norma entro pochi giorni lavorativi.
• Ricevi supporto per una nuova sistemazione: Il servizio clienti Airbnb ti assiste nella ricerca di un alloggio alternativo.
• L'host può subire conseguenze: Gli host che cancellano una prenotazione confermata possono ricevere sanzioni economiche o una sospensione temporanea, salvo cause di forza maggiore.

Cosa fare ora?

• Controlla email e messaggi Airbnb: Troverai i dettagli della cancellazione nella tua casella di posta e nei messaggi dell'account.
• Cerca un'alternativa: Cerca un altro alloggio su Airbnb oppure consulta le proposte di alternative suggerite da Airbnb.
• Contatta il supporto Airbnb: Se hai bisogno di aiuto, il servizio clienti Airbnb è a tua disposizione.